Pusat bantuan

Buka halaman produk atau toko, lalu pilih chat penjual. Masuk ke akun untuk menyimpan percakapan dan membalas pesan.

Buka detail pesanan dan pilih bantuan pesanan. Jelaskan masalah dan simpan foto produk serta kemasannya. Untuk barang yang sudah diterima, periksa juga pilihan pengajuan retur pada pesanan tersebut.

Tunggu persetujuan pengajuan dan konfirmasikan alamat serta petunjuk pengembalian dengan toko. Setelah mengirim, catat nomor resi di halaman retur.

Produk yang belum mempunyai foto dari penjual menggunakan ilustrasi kategori dengan label ilustrasi. Periksa foto, varian, spesifikasi, dan deskripsi sebelum memilih produk; tanyakan detail yang belum jelas kepada penjual.

Pesanan uji tanpa pembayaran dan Xendit sandbox digunakan untuk mencoba alur aplikasi. Keduanya bukan transaksi pembayaran produksi. Penyelesaian tiket atau persetujuan nilai refund belum berarti uang nyata dipindahkan.

Buka Akun saya, lalu pilih Hapus riwayat. Riwayat pencarian dan produk baru dilihat dibersihkan untuk akun tersebut di browser yang sedang dipakai. Produk favorit dikelola terpisah melalui halaman Favorit.